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Coin technique

Dans l'ensemble, le célèbre dicton Avec un grand pouvoir vient une grande responsabilité convient parfaitement au rôle d'un technicien, nous sommes en première ligne face à face avec les clients, et ceux sur qui ils comptent, nous devons donc être prêts de toutes les manières à nous assurer que nous offrons de manière responsable des expériences client exceptionnelles dans chaque interaction que nous avons.
 
La propreté et la désinfection ont une importance et sont plus pertinentes aujourd'hui que jamais, offrant une bonne première impression. Les gens consomment d'abord avec leurs yeux. Par conséquent, la propreté et la présentation générales permettent un environnement de rafraîchissement accueillant et confortable pour l'utilisateur.
 
La qualité de service est l'ingrédient le plus important de cette recette, car elle détermine la fidélisation de la clientèle et, en fin de compte, la réputation de votre marque, ce qui peut avoir un impact positif sur les nouvelles affaires. C'est pourquoi les techniciens doivent être préparés à l'avance pour les installations, s'assurer que tous les équipements fonctionnent conformément aux normes de l'industrie et avoir une connaissance intime des attentes en matière de performances et de livraison.
 
Chercher constamment à perfectionner votre formation technique, votre développement et votre connaissance des technologies nouvelles et à venir vous permet de vous démarquer dans votre service et votre offre en tant que fournisseur.
 
L'attitude envers la santé et la sécurité a d'énormes conséquences lorsqu'elle n'est pas prise au sérieux. Des articles tels que des masques, des gants, des désinfectants et des lingettes, utilisés correctement sur le lieu de travail et sur le chantier, sont devenus notre nouveau nettoyage normal et régulier des outils et des camions, l'attention portée à l'entretien préventif et bien plus encore.
 
L'image de marque est un facteur important car elle permet non seulement d'attirer de nouveaux clients et d'améliorer la rétention de la marque, mais elle crée également une image professionnelle qui apporte confiance au consommateur. Le port d'un uniforme de marque et approprié, de véhicules de service emballés/de marque, d'équipements et d'accessoires de marque lorsqu'ils sont exécutés correctement fournira un niveau de reconnaissance et de confort qui incitera les clients à revenir.
 
Anton Vorobev
Associé au service technique
Beans & Grind Inc.